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内容简介：
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
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其它内容：
书籍介绍
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：8分
使用便利性：3分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：7分
加载速度：3分
安全性：4分
稳定性：7分
搜索功能：8分
下载便捷性：3分
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下载评价
- 网友 马***偲： ( 2025-01-12 04:49:59 )
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 冯***丽： ( 2025-01-10 01:35:54 )
卡的不行啊
- 网友 融***华： ( 2024-12-30 17:06:30 )
下载速度还可以
- 网友 通***蕊： ( 2025-01-08 15:53:04 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 冷***洁： ( 2025-01-11 13:24:24 )
不错，用着很方便
- 网友 寿***芳： ( 2024-12-27 03:01:32 )
可以在线转化哦
- 网友 孔***旋： ( 2025-01-05 20:29:36 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 游***钰： ( 2025-01-12 03:49:09 )
用了才知道好用，推荐！太好用了
- 网友 芮***枫： ( 2024-12-21 08:18:10 )
有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 冯***卉： ( 2025-01-04 00:21:47 )
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 龚***湄： ( 2025-01-18 07:26:12 )
差评，居然要收费！！！
- 网友 焦***山： ( 2025-01-13 16:17:27 )
不错。。。。。
- 网友 戈***玉： ( 2024-12-30 15:52:27 )
特别棒
- 网友 曾***文： ( 2025-01-12 04:39:35 )
五星好评哦
- 网友 扈***洁： ( 2024-12-24 08:18:56 )
还不错啊，挺好
- 网友 康***溪： ( 2025-01-03 08:02:22 )
强烈推荐！！！
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：4分
主题深度：5分
文字风格：6分
语言运用：5分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：4分
实用性：5分
章节划分：5分
结构布局：4分
新颖与独特：6分
情感共鸣：4分
引人入胜：3分
现实相关：6分
沉浸感：7分
事实准确性：3分
文化贡献：3分