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◎当计算机为你推荐适合你的东西，帮助你达成交易，或通过算法对你进行价格歧视，甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时；

◎当计算机通过模拟为你塑造真实体验，教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免酒后驾驶时；

◎当计算机利用匿名技术放大你心中的恶，让你网暴别人，甚至违法犯罪时；

◎当计算机别有用心地收集个人信息，或诱导你泄露信息，甚至窥探个人隐私时；

◎当计算机通过监测技术规范你的行为，帮助你减肥，督促你戒烟，帮你改掉不良习惯、培养好习惯时；

◎当计算机通过设计提高网络和产品的可信度，可以培养人们参与公共事务的热情时；

…………

你已经在不知不觉中被它所说服，被它利用、引导做出行为改变了。

可见，计算机无时无刻、无处不在地影响着我们每一个人，它关乎我们整个人类的整体福祉和未来。它是一把双刃剑，可以造福人类，也可能会被别有用心的人用于不道德的用途。因此，我们必须掌握它，甚至是制定法律规范它的用法，让计算机说服技术的应用更合乎伦理道德规范，让它为人类更好的发展而服务！

引言 数字化时代的说服

网络上的说服 / 002

网络以外的说服 / 002

计算机说服技术的兴起 / 004

说服性技术相对于传统媒介的优势——互动性 / 006

说服性技术相对于人类说服者的优势 / 006

如何阅读本书 / 011

01 计算机说服技术概览

对“说服”的定义 / 013

关注人机关系 / 014

说服是基于意图，而非结果 / 015

说服的层面：宏观与微观 / 016

计算机说服技术的关键术语和概念小结 / 019

02 计算机三位一体的说服功能

计算机能够发挥三位一体的作用 / 021

在计算机说服技术中应用功能三位一体 / 025

03 作为说服性工具的计算机

七类说服性技术工具 / 030

削减技术：通过简化来说服 / 031

隧道技术：带着指引的说服 / 033

定制技术：通过个性化定制来说服 / 035

建议技术：在正确的时机进行干预 / 038

自我监控技术：让跟踪不再单调乏味 / 042

监测技术：通过观察来说服 / 044

条件反射技术：强化目标行为 / 048

选择适合任务的说服性工具 / 052

04 作为说服性媒体的计算机

通过计算机模拟来说服 / 056

因果模拟：提供探索和洞察 / 057

环境模拟：为说服性体验创造空间 / 063

物体模拟：在日常环境中提供体验 / 073

05 作为说服性社会角色的计算机

五种类型的社交线索 / 081

通过肢体暗示说服 / 081

利用心理暗示进行说服 / 085

通过语言施加影响 / 093

社会动力学 / 096

通过扮演社会角色来说服他人 / 102

谨慎处理社交线索 / 106

06 计算机可信吗

何为可信度 / 110

诚信何时在人机交互中起重要作用 / 115

四种类型的可信度 / 121

计算机可信度的动态变化 / 127

可信度评估中的错误 / 129

合适的可信度观念 / 130

计算机可信度的前景 / 131

07 可信度与万维网

网络可信度的重要性 / 134

网络可信度的可变性 / 134

网络可信度的两个方面 / 135

斯坦福网络可信度研究 / 136

网络的诚信度和专业度 / 143

网络可信度的四种类型 / 151

网络可信度框架 / 161

网络可信度网格 / 163

网络可信度研究与设计的前景 / 164

08 通过移动性和连通性提高说服力

在正确的时间和地点进行干预 / 167

说服性技术的新兴前沿 / 169

通过移动技术说服 / 169

通过连通技术说服 / 179

通过内在动机说服 / 191

移动和互联的说服性技术的未来 / 194

09 说服性技术的伦理道德

说服是否不道德 / 196

与说服性技术相关的独特伦理问题 / 197

值得探讨的三个方面：意图、方法和结果 / 205

当说服的对象是弱势群体时 / 216

利益相关者分析：一种分析伦理的方法 / 219

关键在于教育 / 221

10 计算机说服技术的前景

计算机说服技术的五个未来趋势 / 225

肩负责任，勇敢前行 / 233

附 录 原理总结 / 235

B. J. 福格

实验心理学家、斯坦福说服性技术实验室（Stanford Persuasive Technology Lab）创始人，因其卓越的学术研究贡献被《财富》杂志评为“你应该知道的十位新秀大师”之一。

福格博士每年要为计算机科学系和斯坦福大学的学习、设计和技术项目教授说服性技术方面的研究生课程。另外，福格博士还曾在多家世界500强企业任职，并为其提供健康、生产力和财务福祉方面的培训。他曾经领导过惠普实验室、间隔研究公司（Interval Research）和太阳微系统公司的战略创新工作。受其说服性技术影响而设计的大量产品（包括由福格博士的学生联合创建的“照片墙（Instagram）”应用程序）受到了数百万使用者的喜爱。

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书籍介绍

◎当计算机为你推荐适合你的东西，帮助你达成交易，或通过算法对你进行价格歧视，甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时；

◎当计算机通过模拟为你塑造真实体验，教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免酒后驾驶时；

◎当计算机利用匿名技术放大你心中的恶，让你网暴别人，甚至违法犯罪时；

◎当计算机别有用心地收集个人信息，或诱导你泄露信息，甚至窥探个人隐私时；

◎当计算机通过监测技术规范你的行为，帮助你减肥，督促你戒烟，帮你改掉不良习惯、培养好习惯时；

◎当计算机通过设计提高网络和产品的可信度，可以培养人们参与公共事务的热情时；

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你已经在不知不觉中被它所说服，被它利用、引导做出行为改变了。

可见，计算机无时无刻、无处不在地影响着我们每一个人，它关乎我们整个人类的整体福祉和未来。它是一把双刃剑，可以造福人类，也可能会被别有用心的人用于不道德的用途。因此，我们必须掌握它，甚至是制定法律规范它的用法，让计算机说服技术的应用更合乎伦理道德规范，让它为人类更好的发展而服务！