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《中公版·2022全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作实务（中级）历年真题及全真模拟试卷（升级版）》共包括9套真题试卷和2套模拟试题，其中真题试卷年份为2021年至2013年。

《中公版·2022全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作法规与政策（中级）历年真题及全真模拟试卷（升级版）》共包括2021年—2013年9套真题试卷和2套模拟试题。

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社会工作实务（中级）2021年真题

社会工作实务（中级）2020年真题

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社会工作实务（中级）全真模拟试卷（一）

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社会工作综合能力（中级）2021年真题参考答案及解析

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《中公版·2022全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作实务（中级）历年真题及全真模拟试卷（升级版）》依据全国社会工作师职业水平考试大纲，由多位中公教育社会工作考试研发人员，在深入剖析社会工作实务（中级）考试特点及命题趋势的基础上编写而成。因此，本套试卷既包括2021年至2013年共9年的考试真题及解析，还包括中公教育社会工作考试研发人员在研究历年真题基础上，精心编写的2套模拟试题，让考生在研习真题后，能够有针对性地进行模拟训练，提高作答水平。

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书摘插图

社会工作实务（中级）2021年真题

题(案例分析题，20分)A社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。

社会工作者开展了社区分析，结果如下：经过深入社区观察发现，A社区地处市中心，房屋和基础设施年久失修，属于典型的老旧小区，居民主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口；借助查阅资料进一步分析了A社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况；通过访问居民了解到，A社区还存在一些社区共同性问题，例如，居民参与社区建设的热情不足和水平不高，缺少居民骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来，等等。

问题：

1.在本案例中，社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？

2.从扩大社区参与的角度来说，本案例中，社会工作者应当从哪些方面开展服务？第二题(案例分析题，20分）社会工作者在某社区开展需求调研时发现，该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女数量众多。她们大多从农村嫁到城市，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。由于没有工作收入，她们的家庭地位较低，一旦发生家庭矛盾，她们只能忍气吞声。因此，她们希望学一些手工编织技能，兼顾劳动创收和照顾家庭，提升自身价值和家庭地位。

结合需求调研，社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。在开展手工编织技能培训时，这些妇女认为应该由社会工作者安排培训内容和制订学习计划，因此，她们从来不发表自己的意见。由于不自信，她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。

问题：

1.结合案例，分析该社区低收入家庭中的妇女主要有哪些方面的需求。

2.社会工作者在运用参与式学习方法开展技能培训时，应采取哪些策略促进这些妇女的改变？第三题（案例分析题，20分)小明上小学二年级时，他的父亲突发疾病去世，母亲因此受到了刺激，得了间歇性精神疾病。小明的母亲病情发作时，不仅没有能力照顾小明，而且会无故殴打他。近，小明的母亲病情加重，试图自杀，被邻居及时发现并制止。

村儿童主任将小明的情况紧急报告给镇政府。镇政府委托某社会工作服务机构入村支援。社会工作者评估发现：小明今年刚满10岁，身体严重消瘦，已经半个多月没去上学了；小明的母亲需要立即住院治疗；小明家在当地没有亲戚，当前小明的临时安置问题亟须处理。

上级民政部门接到镇政府的报告后，决定依法对小明实施临时监护，委托村委会采取家庭寄养的方式进行临时安置。村儿童主任和社会工作者在上级民政部门的指导下，征得小明及其母亲的知情同意后，面向全村招募临时寄养家庭，并对报名的家庭进行了筛选，终评审出一个合格家庭。

问题：

1.结合案例，分析小明面临的主要问题。

2.按照家庭寄养服务流程，在本案例中，社会工作者后续需要开展哪些工作？第四题(案例分析题，20分）在乡村振兴战略背景下，某镇社会工作站派遣社会工作者进驻移民搬迁新建社区开展专业服务，以巩固和拓展脱贫攻坚成果。

社会工作者通过家访发现：王老汉一家从缺乏基本生存条件的山区搬迁入住新建社区；王老汉的老伴儿几年前过世；王老汉的儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来；王老汉的孙子由王老汉独自照顾。王老汉对社区不熟悉，遇到困难时也不知道该找谁来帮忙，为此他感到十分苦闷。由于搬迁，与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还与王老汉保持着联系，经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示，如果王老汉有需要的话，他们愿意提供力所能及的帮助。社会工作者还了解到，新建社区中的移民搬迁家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。

针对上述情况，社会工作者决定采取社会支持网络的应用策略，从个人层面强化王老汉的社会支持网络效益。

问题：

1.结合案例，分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况。

2.社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益？第五题(方案设计题，20分)某校为落实《中华人民共和国未成年人保护法》，更好地开展对学生的保护工作，成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现，在有欺凌行为的学生中，不少人缺乏基本的情绪管理能力：有的不能觉察自己的情绪状态；有的不善于表达自己的情绪；有的用暴力方式释放负面情绪;有的虽知道欺凌行为不好，但没有自控能力。

在学校的支持下，社会工作者计划运用小组工作方法，帮助这些学生科学管理情绪。小组总体目标为：通过提升学生情绪觉察、情绪表达和情绪管理等能力，预防和消除欺凌行为。小组活动共分五节。

要求：

结合案例，完成情绪管理小组活动的设计，列出每节活动的目标和主要内容即可。社会工作实务（中级）2020年真题

题（案例分析题，20分）因与A社区相邻的市场出现了新冠肺炎确诊病例，A社区被划定为疫情高风险区，相关部门对A社区实施了紧急封闭式管理。

A社区实施封闭式管理期间，残障人士的康复治疗被迫中断；独居老人日常生活受到了严重影响，亲友无法上门照顾老人；孩子对新冠肺炎病毒产生了恐惧心理，无法安心学习和生活；部分社区居民因新冠肺炎疫情带来了诸多生活不便而情绪激动，甚至提出了一些不合理的要求。

为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织机构名录，动员社区商户为居民配送急需的生活用品。社会工作者分析社区各方力量的特点，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务。在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培养社区居民骨干，引导他们积极参与上述服务。

问题：

1.社会工作者可以为A社区提供哪些服务？

2.在本案例中，社会工作者从哪些方面推动了多方联动？

第二题（案例分析题，20分）在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困难：有些学生有通过求助解决个人问题的意愿，但由于老师布置的学习任务繁重，学校的作息制度严格，学生不能接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期、异性交往、亲子关系等私密问题想要咨询和接受辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。

社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了社工信箱的服务方法，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在信纸上装入信封投递到信箱中，社会工作者阅读信件并回信，为求助的学生提供及时的辅导。

问题：

1.社工信箱与传统的个案工作服务方法相比，有哪些创新点？

2.社会工作者应采取哪些具体措施以保证社工信箱的服务质量？

第三题（案例分析题，20分）小明今年10岁，一年前他的父亲因车祸去世，他的母亲离家不知所踪，他与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小李通过家庭走访和查阅资料了解到，小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为。为补贴家用，爷爷捡拾废品，导致家中和楼道堆满杂物，小明身上也总有异味；爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

为回应小明的多元化需求，小李采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务；联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参加社区“四点半课堂”；动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解小明家庭的经济压力。小李对上述服务进行了持续的追踪和监督。

问题：

1.根据案例描述，请你分析小明的需要。

2.社会工作者小李在提供服务过程中，遵循了哪些个案管理的实施原则？