社群的设计与运营：如何打造有温度和归属感的社群 下载 mobi 免费 pdf 百度网盘 epub 2025 在线 电子书

社群存续的秘密，长期以来只有少数人知道。回溯3000年社群史，《社群的设计与运营》作者查尔斯•沃格总结了有归属感社群的七大原则。在前互联网时代，七原则曾经造就伟大的社群。在人人互联时代，应用七原则的社群将更繁荣。本书作者耶鲁大学的查尔斯•沃格研究人类社会3000年的历史，结合个人亲身操作经历，提出了七条历经时间考验的原则：界限原则、入会原则、仪式原则、“神殿”原则、故事原则、符号原则、内圈原则，以打造圈子存续长、互动效果好、人际连接强的社群。作者还提供了动手运营的工具，以便将这些原则运用于任何社群，包括正式的、非正式的社群，使命驱动型的、社会型的社群，实体的、虚拟的社群等。

代  序  魅力型连接者和群体智慧 // VII

推荐序  道当有道 // XIX

引  言 // XXIII

导  语  本书灵感 // XXXI

第一部分  认识社群

第一章  理解社群 // 003

有的社群并不需要正式入会，却让我们觉得自己与它紧密相关。因为这个社群的价值观和定位让人感觉舒服且合适，并且它通过独有的方式帮助成员们解答了三个问题：我是谁？我该如何行动？我有怎样的理念？

第二部分  归属感的七条原则

第二章  界线原则 // 029

界线是一条内部人员和外部人员之间公认的分界。有了界线，内部人员会更加坚信和认同他们拥有共同的价值观，并比外人更了解彼此，同时也能够将外人隔离在外，以更好地维护成员的体验和权益。

第三章  入会原则 // 039

许多社群成员缺少归属感，即便是在所有成员都要受邀才能加入的私密社群，这种现象也同样存在。而不同类型的入会仪式或形式会让成员消除归属感危机，帮助他们清楚地知道，自己已真正地为所加入的社群接纳。

第四章  仪式原则 // 045

无论在工作还是生活中，一定的仪式都非常重要。它是一种将意义带入我们生命的工具，让我们得以界定或明确某个关键性的时段或事件。有的人甚至将某种仪式与一个人的实际成长或成就画等号。

第五章  “神殿”原则 // 065

“神殿”是拥有共同价值观的人举行社群活动或仪式的地方，社群成员能够在这里找到“大本营”。在某种程度上，“神殿”代表着社群的力量和正统性。它是一个神圣的场所，一个专为特殊用途留出的场所。

第六章  故事原则 // 073

故事是人类进行学习的最有效方式。在传达社群价值观及打造社群上，故事的传播速度及效果是使命宣言或价值观宣言所不及的。不仅如此，故事对于社群定位的介绍，要比其他所有传播形式加起来的效果还要好。

第七章  符号原则 // 079

使用符号是一种让社群变得更强大的方式，它代表了一系列的理念和价值观。符号最好不要浅显易懂，以便留出诠释空间，使其内涵能够涵盖不断演进和发展的新的社群理念。

第八章  内圈原则 // 085

几乎每个社群都有层层递进的内圈，不同的内圈代表不同的层级。人们都想跻身某个负有盛名的内圈，或许不只是为了显示权力、身份和被尊敬，也是为了找到新的方式参与集体并做出贡献。

第三部分  深层思考

第九章  识别不健康的社群 // 115

有害的异教组织会引导人们去做他们以前认为可憎的事情，甚至会让他们在数月到数年的时间里进行自我伤害，更有甚者，失去某种自由。必须要清楚宗教与异教之间的异同，以正确识别宗教，避免陷于异教。

第十章  在线管理社群的智慧 // 123

在线社群可以不受地域限制地帮助社群成员找到彼此并进行沟通交流。通过在线平台发展起来的情谊不仅强大坚固，也有效地充实了人们的生活。但管理社群需要丰富的智慧，管理者要充分利用七条原则进行在线社群管理。

后  记  终点与开端 // 137

附录A  领导者问题清单 // 143

附录B  晚餐社群案例研究 // 155

致  谢 // 189

作者简介 // 191

（美）查尔斯·沃格（Charles Vogl）获奖作家、演讲者、企业顾问，耶鲁大学硕士。曾经在耶鲁大学领导力研究所和耶鲁大学管理学院举办讲座，并担任斯科特•谢尔曼教授助教，辅助指导耶鲁的第一门社会创业课。作为美国和平护卫队志愿者时，他就致力于社群建设。

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Communities are created when at least two people begin to feel concern for each other's welfare. If others join this tiny caring flame, the community fire grows.

.......

Small, informal communities can offer a lot of value with very little structure or consideration of what makes the community work.

First, You're not really creating a community, but only a group. A group may share interests and values, but a community has connections so that members care for the welfare of one anther. Second, you're simply not recognizing the membership identity.

The 1984 film The Karate Kid presents a good example of how crossing inner rings is a journey into maturation. The file tells the story of a boy named Daniel who's seeking a karate master with whom to study. Daniel starts out as a visitor to the karate tradition: he want to learn to defend himself. The gatekeeper who can teach the martial art controls the entry into the inner ring of the tradition. Daniel learns about two apparent skilled masters, the calm Kesuke Miyagi and the violent and aggressive John Kreese. After Daniel's pleading, Miyagi agrees to teach him. The training assignments are strange and seemingly pointless: Miyagi instructs Daniel to do menial task all day, such as painting, sanding, and washing. Only after Daniel completes several days of boring and painful assignment...

For a healthy and growing community , it must be clear how one crosses into inner rings. The journey may be difficult, whether naturally or by design. This difficulty is what keeps the inner rings exclusive. But the path must be both known and available for those who are willing to commit and learn. For example, in our dinner community advancement required a commitment to scheduling time, planning a meal, recruiting volunteers, funding an evening, and hosting an event for four hours. When a volunteer could do this, then that volunteer would become a fully recognized dinner leader.

That real growth could never have been learned from Scout manuals. It grew over time, in relationship with Scout mentors and peers on a similar journey. In Communities that you value, you may recognize skills you learned that anyone could get from a book or from much practice. I hope that you also recognize how communities have come to shape your character and maturity. That's the value that makes a community so much richer than a collection of how-to manuals or a series of classes. Communities provide the time and space for that internal growth to happen among friends.

型的魅力型连接者，他将国内一流的青年学者集聚一堂，创建开智书友会，

让好学的年人以部落形式组队，加入开智学堂和开智世界，形成互助

为众人提供花盛开的地。下面就如何成为一名“魅力型连接者”，构建

智慧社群，获取群体智慧，分享几点我的观点和建议。

魅力型连接者一段・新人指南

如果你是社群新人，那么你要设法讨人喜欢。人们喜欢自己帮助过的人，所以主要任务是让他人帮助你。为此，你要做两件事。

第一，展示自己，让自己看上去像一个值得投资的好项目。

魅力型達接者要好看，要爱美。现在都是线上认识，关系好了オ有可能线下见面，所以网络形象就是第一印象，十分关键，个人呢称、头像简介和签名就是个人推销广告，每个细节都会影响你的估值。《设计心理学3》里有句大实话，好看的东西才好用。人也一样。光环效应下，好看之人方是好人。

第二，请教他人，给他人一个投资自己的机会魅力型连接者要好奇，要爱提问题，善用题连接一切。提问有两点注意：一是提问要适度。间题不宜太过复杂，谁也没义务帮你解决超复杂题，相反，可以问“笨问题”，聪明人都是从笨问开始的。二是提问要公开。公开有三个好处：一是给被提问者社会压力，在众人面前有问不答有失面子；二来给回答者以社会激励，在众人面前表现自己，总有面子；来给有同样困惑的朋友知识红利，了他们不好意思问的问题，给了他

编辑推荐

人是社会性动物，《易经》“同声相应，同气相求。水流湿，火就燥”，可算作人际价值认同的最早记载；俗语“众人拾柴火焰高”可算作团结互助的现实应用。在互联网时代，我们如何更好地发挥个体与团体的作用，本书给你导航。

书摘插图

一个阳光明媚的六月天，我和凯文·林（Kevin Lin）一起坐在人流熙攘的旧金山市中心一家墨西哥餐厅。凯文·林是视频游戏平台Twitch（一个面向视频游戏的实时流媒体视频平台，世界领先的视频游戏直播网站—编者注）的联合创始人兼首席运营官，负责管理一个价值 10 亿美元、每月吸引千万访客的在线游戏品牌。我们一边吃着玉米饼一边喝着冰茶，他向我透露了他的用户量是如何不断飙升的。仅仅三年，他的品牌几乎是在无意之间为热爱视频游戏的用户打造了一块聚集地。凯文很清楚，用户们渴望成为一个能够代表他们的人格、价值观以及共同兴趣的社群中的一员。前不久，这家公司邀请了 1000 名用户成为品牌“合伙人”。这些用户能够得到更多的权限，以特殊的方式与公司合作，并

得到更高的曝光率。凯文告诉我，有的用户甚至因为公司的邀请感动得落泪。他知道，这感动与金钱没什么关系，因为这些用户已经表示，他们是愿意免费提供内容的。触动他们的，是一种受人欢迎、被人欣赏的感觉。谈到视频游戏迷所背负的污名，凯文说，在现实世界中，Twitch的很多用户都感到被人误解、不受赏识，以及与世隔离。仅凭在Twitch上投入的在线时间，这些用户就已经表现出他们是多么感激能够找到彼此。但是，凯文并不知道如何将这个团队转化成一个紧密的社群，他只知道，他应该邀请这些用户来访问和使用网站。实际上，公司中没有一个人知道有什么经过时间考验的原则可以指导他们搭建一个团结而充满生机的社群。不仅如此，Twitch的领导层也不愿意选择冒险的方式来组织用户，担心这种决策会让现行机制毁于一旦。当时我心中有好多想要立即与凯文分享的理念，帮助他和他的团队更好地服务全球几百万用户，加强大家的团结感。他告诉我，他计划在全球组织更大的现场活动，他想要创造一个更为和谐的全球性社群。这本书，就是我送给凯文以及所有社群创造者的礼物。这些人打造的空间，让我们了解自己归属何处以及如何融入，从而学会彼此联通、战胜孤寂并丰富人生。简而言之，这本书就是一个在有着孤独、恐惧以及隔离的地方播种友谊与提供支持的工具。在此，祝愿你的社群能够借由成员们渴望体验的所有渠道造福他们。你也许已经认识到，归属于强大的社群是一件重要的事情。这样的社群能够帮助我们克服大大小小的挑战，更有效地实现目标。当两个或两个以上的人开始对对方的福祉有所牵挂的时候，社群就形成了。如果再有其他人加入这股微小的关爱火苗，那么这股社群之火便会越烧越旺。无论是邻里之间，还是面对巨大挑战的全球激进主义分子及其同仁（甚至是竞争者），都是如此。我对这本书的定位，就是要面向当今和未来线上线下的领导者，帮助他们理解如何将自己的社群打造得更加团结、持久且落地。如果我们成功如愿，那么你的社群至少会在四件事情上实现进步：第一，你的社群能够帮助成员们以他们理想的方式成长，这种成长可以是技术、社交方面的，也可以是人格方面的；第二，你的社群将会让作为团队一员的他们感觉彼此亲密联通、被更好地接纳，且为之自豪和兴奋；第三，你的社群会帮助成员们一起朝向你所憧憬的目标努力；第四，你的社群会让成员们的体验更加有趣。在这本书中，我们所说的“部落”，是指那些拥有某种共同价值观的人，即便他们来自不同的地方或是尚未产生联系。这些价值观或许会在共同兴趣、共同进行的活动又或是对人生的选择上表现出来。部落里的人希望与他人发生联系，想要被理解他们的人所包围。比如说，世界上很多人都认识到在女孩子身上树立自信心和勇气的重要性，也愿意为此付出行动。即便不通过女童子军组织这样的正式社群，他们仍然是部落的建立者。将部落组织在一起从而创造出社群的人，就是部落的领袖。正在阅读这本书的你很可能就是一位部落领袖。抑或，你虽然已经是部落领袖，但还没有意识到这一点。果真如此，你对于其他人的重要性或许远远大过自己的想象。你的社群或许非常微小，事实上，你的社群可能还没有建立起来。又或者你可能发现，本书中讨论的这些原理，几乎没有一条是你的社群正在使用的。没关系，即便没什么结构可言或对社群运营方式没有进行什么思考的小型非正式社群，本书也能够提供可观的价值。很有可能，这些原理原本存在，只是你还没有开始寻找罢了。你所面对的挑战，很可能是以下两者中的一个。第一种可能性是，你想要建立或是发展一个社群。社群可以是有着正式成员制度和管理者的正式组织（比如“无国界医生组织”），也可以是因共同价值观和目标而联系在一起的非正式组织（比如“丛林荒野飞行员组织”）。社群的成员可能是一群学生、教师、科技工作者、治疗师、咨询师或是想要与周围的人进行沟通和奉献爱心的其他部落。第二种可能性是，你认为现有的社群有潜力变得更能凝聚人气或更有成效。现有社群从表面看来或许挺成功，甚至拥有大量的成员、活动以及资金，但是，一些看上去强大而有活力的社群在组织上却大有问题。许多人对自己在做的事情或是发展目标不甚明了，他们不知道该如何让社群的活动变得更加成熟、有效或是令人受益。他们或许不懂得如何通过有意义的方式搭建起新老成员沟通的桥梁，又或者不知道如何挖掘合适的潜在成员，引导他们参与进来。现在，我正在与旧金山一座著名的老教堂进行合作。每到周日，这座教堂里会聚集两千多人参加礼拜。这个社群虽然看起来强大，但我认为，真正的挑战在于如何让更年轻的成员加入进去，并给访客指明一条能与现任成员进行沟通的明确路径。虽然教堂里的活动繁多，但其可持续性堪忧。如果你并没有遇到以上挑战，那也没关系，因为能从阅读本书中得到的东西还有很多。这本书能够帮助你理解你现在的社群及其领导方式。或许你正置身于某个社群之外，想要理解它，这可能是因为你想要加入，也可能是因为你很确定自己不愿加入。又或者，你是一位尚未意识到自己一直在等待着书中理念的领导者，而这本书，则会让你的努力大放异彩。最高明的社群建设是一门艺术。建设社群，并没有单一的准则。对你和你的成员适用的方式，不一定具有普适性。你的成就，可以反映你的价值观、优先事项以及成长经历，就像艺术，可以作为基础并加以发展的形式和技能确实存在，但是，复制他人不会创造出真正触动人心的作品。你必须将自己的创意和经验带到作品中才行，同理，你必须精心打磨自己的社群。不过，读完这本书你会发现，在社群建设中有七条人们在数千年间一直使用的核心原则。即便是将自己定义为非正式和无组织的机构，在机构不断成熟的过程中，这些原则都是必定会出现的，无论社群成员能否意识到。想要打造出别人愿意参与和支持的东西，我们必须谨记一条核心原则：只有通过某种方式帮助成员们在不断变化、相互联通的世界中变得更加成功，社群的运转状况和持久性才能达到最佳。如果你忘了这一点，或更有甚者，你从未理解这一点，那么你的努力就不可能用在正确的地方。我鼓励大家创建的，是能让人们（包括你自己）更强大、更快乐、更充满健康活力的社群。仅是将你所住的街区的人召集在一起，就能达到这个效果。而将全世界千百万人联系在一起，也能达到这个效果。如果我们不能让社群成员为投入时间和精力感到兴奋，那么他们终将离开。在进入正题之前，先给大家提个醒。你或许加入过这样的私密团体：在团体里，某个人（或一部分人）认为，自己是这个特殊团队中的一员，因此就有权利沉浸于自己的成就之中，对新来的成员颐指气使。但愿你目睹过这种态度对于互相尊敬的氛围和社群名声的蚕食速度有多快。在第八章里，我们会从细节上对这些“内圈”加以探讨。领导者必须以身作则，让资深成员尊重新成员、服务新成员。做不到这一点，有些人就必定自我意识膨胀。他们会忘记，只有在吸引和支持价值观相同的人群的时候，社群才是最强大的。对新成员的不平等对待会让人们看到，这样的社群不仅

自私自利、自我吹捧，而且有可能是个危险的组织。之所以说危险，是因为这个社群不仅不大可能为世界的福祉做出贡献，还极有可能只为自身谋取私利。最后再提醒一点。你也许拜访或是加入过某个（正式或非正式的）社群，在刚开始的时候，一切都很美好，但后来，你的兴趣渐渐变淡了。或许，是这个社群的运作方式让你无法接受。似乎这个社群不再能帮助你成为理想中的自己，似乎参加社群变成了负担或任务。或许，是这个社群没有将其真正的目标解释清楚。在参与进去时，你本以为可以在目标甲的实

现上得到帮助，没想到，这个社群真正关注的却是帮助成员达到目标乙。如果你从一开始就明白这一点，就绝对不会参与进来。有的时候，将人们团结在一起的领导者很容易自认为高人一等。我们应该避免这种想法。要记住，想要长期领导下去，唯有服务于他人。下面，我们就开始进入有意思的话题吧。

媒体评论

本书有效、实用，给人以启迪，它从当下的视角对有关社群的永恒智慧进行了阐释和迭代。面对困难和不确定性，在领导方面无论你是新人还是老手，只要将这些原则融入自己的事业，你就能建立更有生命力、更有激情、更加融洽的社群。

—艾伦·普莱斯（Alan Price），哈佛商学院全球领导力倡导论坛创始人，《准备好去领导吗？》作者

本书是一个别出心裁、编写周密的计划，告诉我们如何团结和培育社群。对于那些渴望与人建立紧密联系以及想要建立社群的人来说，这本书不只提供了灵感，也是一本实践指南。

—托马斯·A. 科迪茨（Thomas A.Koditz），美军准将（退役），杜尔新领导者机构董事，耶鲁大学管理学院领导者提升项目创始董事，西点军校领导力中心创始董事，《千钧一发领导力》作者

这本书里处处有帮助我们打造真正社群的丰富智慧和简单工具。我们的使命宣言中虽然有“社群”一词，但在阅读这本书之前，我其实并没有真正懂得这个词的意义。共同的价值观以及彼此之间的关爱是搭建真正社群的基石，而我们往往还没有在这些领域进行深挖，就宣称以人际关系为基础建立了社群。

—杰森·杰伊（Jason Jay）博士，麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展倡导项目负责人，《唱诗班之外》作者

这是一本深思熟虑、至关重要的书，它通过明了易懂的事例和具体可行的实践与我们分享了许多洞见。我从中受益匪浅。

—罗伦斯·利维（Lawrence Levy），皮克斯动画工作室前首席财务官，刺柏基金会联合创始人，《孵化皮克斯》作者

查尔斯·沃格的书就像一幅扼要易懂、巧妙聪慧、触手可及的地图，告诉我们该如何打造出联系更加紧密的文化。在美国的教育体制中，关于社群和社会角色的教育已然成了短视的认知与广告学的一部分，在我们的周围造成了很多危害，前所未有的贫富差距和派系文化的猖獗等，都是从中衍生的。这本书带来了一剂我们急需的药方。

—马蒂·克拉斯尼（Marty Krasney），匿名公司执行董事

这是一本打造持久、深入的人际连接的实践指南。孤立、孤独与极端暴力一样，是导致我们周围社会动荡的根源，鉴于此，这本书的重要性不可小觑。

—彼得·布洛克（Peter Block），《完美咨询：咨询顾问的圣经》作者

对于查尔斯·沃格在强大的社群中所创造的魔法，我是有亲身体验的。人们从社群中能够体会到真挚的归属感和彼此联通的感觉。现在，他将这些基本的原则写成书，让更多人能够亲身体验这魔法。在这个大众对沟通和社群充满渴求的社会中，我觉得没有哪本书比《社群的设计与运营》更能触及这么重要的主题了。

—斯考特·谢尔曼（Scott Sherman），“变革行动学院”执行董事

《社群的设计与运营》是一本杰出的说明书，指引我们创造和培育人人需要而又意义深远的社群。随着科学技术的腾飞，我们在现实中日渐淡漠，理解社群和归属感的重要性也因此达到了前所未有的高度。团结而成熟的社群不仅有益于个人，也有益于整个人类。

—乔纳森·诺亚斯（Jonathan Knowles），欧特克软件公司常驻探索官，“欧特克的想法”系列讲座主持人

如果你身上担负着将家庭、邻居或机构组织在一起的任务，那就先读读这本书吧。在书中，作者查尔斯·沃格让社群的愿景再次鲜活起来，也再次让我们注意到社群关系对人们身心健康的重要性。沃格告诉我们该如何建立更有意义且更加持久的人际连接，以此来代替我们虽然唾手可得却转瞬即逝的情谊。

—迈克尔·欧马利（Michael O'Malley），《每位领导者都是艺术家》《蜜蜂的智慧》及《善心领导》的作者及合著者

前言

引  言

开帷幕，在那一刻，教堂中的一千多人几乎同时站起身来，双手在空中舞动，并跟着音乐摇摆。礼拜进行到一半，我再也不想假装自己乐在其中了，我喜欢的形式，要比这舒缓沉静很多。于是，我便坐下了。我至今仍然记得那些对独自坐下的我投来的不满目光。很明显，我不属于这里。多年来，我探寻了许许多多的团体，想要找到一个适合我的、容纳我的群体。二十五岁那年，我作为美国和平护卫队的成员，远赴赞比亚北部、靠近刚果（金）边境一带。离开家的时候，我向往能够遇到与我憧憬中一样勇敢而敢于冒险的人。村子里的人慷慨欢迎了我的到来，但身处一个有着不同语言和食物的陌生地方，有许多个夜晚，我都忍受着孤独的侵袭。没能融入那个环境其实并不意外，但同时我也记得那些与其他志愿者一起坐在篝火旁的夜晚。在那些时候，不远处经常会摞起一箱箱的啤酒，而身后总有人在乐此不疲地玩着一系列的喝酒游戏。有天晚上，一位我暂且叫作拉尔夫的志愿者对我说：“我不相信从不喝醉的人。”我不喝酒，这么说来他是不信任我的。通过那场谈话以及几个类似的夜晚，我发现，我其实与那些志愿者也格格不入。离开和平护卫队之后，我搬到了纽约市，依然盼望着能够找到自己可以归属的群体。曼哈顿东区的一位牧师将C. S. 刘易斯（Clive Staples“Jack”Lewis）的一篇名为《内圈》的演讲的精髓传达给了我。刘易斯写道，我们都想进入私密的圈子，这些群体，要比我们现在所属的群体更私密也更高端。问题不在圈子本身，而在于我们想进入圈子的欲望与期盼，这种欲望会驱使好人做出伤天害理的事情。而这，就是人们尚未意识到的导致不幸福的原因。刘易斯继续解释道，不幸的是，真正进入这些私人圈子时，我们总会发现，还有一个更吸引人且更为私密的圈子在前头。这个规律在被我们打破之前将一直延续下去。而这，就是小圈子的陷阱。刘易斯的方法是，寻找我们喜欢做的事情并经常去做，然后邀请那些同样喜欢做这些事情的人加入。加入进来的人会创造出一种特殊的关系，让我们逃脱小圈子的陷阱。这种关系，就叫作友情。这个理念给了我启发，如果找不到合适的社群，或许我可以自己创造。当时，我在没有充足技术和资源的情况下做了一个后来变成PBS独立纪录片的项目。另外，我还将遭受一家无视劳工法的公司虐待的酒店服务人员组织了起来。我逐渐明白，建立社群对于这两件事情的成功都是很重要的。三十多岁的时候，我到耶鲁大学研究生院学习宗教、伦理以及哲学。在那里，我了解了很多传承千年、将遍布全世界的人团结在一起的理念。我了解了犹太人如何在一个敌意满满的帝国里团结一心，了解了再洗礼派如何为了与罗马教堂抗争而付出惨痛的代价，了解了禅宗僧侣时至今日仍然劝阻外人参加他们长期保留下来的秘密仪式，了解了耆那教徒如何在一个充满暴力的世界维系着他们纯粹的同情心，以及环保派修女如何

团结一心弘扬围绕我们与地球的关系建立起的新神学。在漫长的岁月中，千千万万的人在充满暴力和杀戮的时期坚守在一起，其中很多人取得了巨大的成果，我们至今仍能见到这些人的子孙后代。即便规模不大，即便遭遇灭顶之灾，这些群体仍能坚守一心，这着实令人鼓舞。能从他们身上学到的东西太多了，这些经验不仅很容易用于世俗的社群中，在灵修社群中也同样适用。

到达耶鲁大学后，我清楚地意识到，这所大学的历史是如此悠久，品牌是如此卓然，以至于许多像我一样的学生会觉得自己永远也不配真正融入这里。我们认定自己只是虚有其表，担心随时会有人让我们原形毕露、打包走人。耶鲁大学中弥漫着孤独和恐惧。秉持刘易斯的箴言，我和当时还是我女朋友、后来成为我妻子的索琦塔每个周五的晚上都会在自家举行晚宴。我们会烹制一顿由好几道菜组成的大餐，同任何来赴宴的人共享食物。

在耶鲁的第一个学期，我经常会感到我们许下了一个愚蠢的承诺。有的客人会在最后一刻临时毁约，有时我做了一大桌菜肴，却只有三个人来赴宴。另外，我还得婉拒周五在校园以及纽约的其他有趣的活动。可是时间一久，事情便发生了变化。由于坚持和努力，我们的晚宴积攒了人气。不过，在宴请了五百多位客人之后，我们俩也筋疲力尽。但我们没有停止晚餐宴请，而是组织了一队志愿者来策划菜谱、烹饪菜肴以及布置环境。阿尔詹自愿管理和担任晚餐协调者，而山姆则会统筹赞助人和客人名单。在制作晚餐、分享食物以及打扫厨房的过程中，我和很多人建立了最为珍贵的友谊。这些朋友与我一起跨越国界，在我的婚礼现场陪伴在我身旁。当我陷入谷底时，我会打电话给他们，不致独自落泪。而有的时候，他们也会在我的客厅里潸然泪下。现在的我们对于彼此而言，就是我的朋友尼克所说的“凌晨三点的朋友”。我们知道，如果在凌晨三点接到对方打来的电话，我们会询问彼此该如何帮忙，继而采取行动。我们让彼此变得坚强了许多。

在纽黑文度过的第六个年头，我的朋友梅洛带我到耶鲁大学的学生食堂吃午饭。我俩在餐厅北面的一张长桌前坐下，他跟我分享了一个特别的故事。他告诉我，在耶鲁的第一年是他人生中最艰难的一年。他来自菲律宾，美国的文化、新英格兰的气候以及学校的课业已经让他穷于应付了，而他做内科医生的妻子洁斯又不能在康涅狄格州工作。为了勉强度日，她只得在几百公里外工作和居住。第一学期，他母亲的癌症逐渐恶化，他却没钱买机票回马尼拉给母亲一个惊喜。在母亲去世时，他连见面道别或者最后一次说“再见”的机会都没有。像我经常做的那样，他也常在夜里独自饮泣。暑假的时候，在马尼拉的家中，他下定了决心永远不回纽黑文，即便他获得了全额奖学金，即便他是整个耶鲁寥寥无几的菲律宾人中的一位，这些都不重要了。实在太艰难了，他应付不来。梅洛说：“但后来，我想到了邀请我在家共进晚餐的你。我知道，我是有所归属的。我知道，我不是一个人，而这，给了我回到美国的勇气。”他那天邀请我吃午餐的时候，我并不知道，他下个月就要毕业了。而邀我吃饭，是他想让我知道，我改变了他的整个人生。

打造社群看似简单甚至枯燥，却同时也能改变人们的生活。我们不仅仅是在做晚餐，更是在建立提供服务、支持以及疗愈的情谊。改变，近在眼前在学习宗教的时候，我有一点认识，就是我们对于社群的体验在二三十年间发生了变化。最近二三十年间，吐露无人可以倾诉、难以启齿的话题的人数比以前翻了 3 倍。不仅如此，在这段时期，人均社交网络的规模也缩小了 1/3。实际上，表示自己没有知心朋友的人要比有知心朋友的人更多。与上一代人相比，以 30 岁以下人群为首的美国人中，参与正式宗教组织的人已经出现了下降趋势。而这些宗教信仰，往往是社群价值观的基础。

根据 2012 年皮尤研究中心（Pew Research Center）的报道：“现今，1/5 的美国民众以及 1/3 的 30 岁以下的成年人没有宗教信仰，在皮尤研究中心的调查中，这个比例从未如此之高过。”不仅如此，在这些无信仰的成年人中，大约 3/4（74%）的人在宗教环境中长大，却选择了放弃宗教。最让调查者感到吃惊的是，“与普通民众中的其他成年人相比，这些没有宗教信仰的成年人表示自己归属于有共同信仰的群体的概率较低，认为价值观对于他们来说很重要的概率也较低”。不过，这些数据并不意味着美国人对上帝

或灵性的看法有任何改变；相反，绝大多数人仍然表示上帝和灵性是很重要的。

教堂不是唯一逐渐遭到削弱的社会性机构。20 世纪 70 年代，参加某种俱乐部活动的美国人所占的比例几乎达到 2/3，到了 20 世纪 90 年代末，从未参加过任何俱乐部活动的人则占到了将近 2/3。从 1965 年到 1995 年的三十年间，美国人在组织机构（除了宗教组织）中平均投入的时间减少了大约三成。就连人均参加的野餐次数，也在 1975 年到 1999 年间下降了 60% ！

对交流与社群的渴望与之前的人相比，千禧一代对于交流和以价值观为核心的激进主义或许更有热情。他们或许想要抛开上一代人沉重的层级包袱，渴望得到更深层的交流。千禧一代更喜欢居住在人口稠密而多样的城中村，因为在那里要比在偏远的郊区更能与人进行密切的社交互动。相比于社交俱乐部，这些人更容易因某项事业（环保、社交、经济等）而聚集在一起。同时，千禧一代也希望在自己的社群中产生影响力：“相比于上一代人，当今的高中三年级学生更多表示，对社会有所贡献对他们而言非常重要，并愿意在自己的社群里担任领导者。”2014 年，为慈善事业捐款的人占到了 84%，这个数字与研究结果相符。

大家都知道，社会关系对我们的身心健康、寿命以及幸福程度都有着巨大的积极影响。孤独能够置人于死地。人际关系的质量也很重要，历时 75年的“成人发展研究”表明，良好的人际关系能够让我们更快乐且更健康。与不孤单的人相比，在社会上处于孤立状态的人不仅幸福指数较低，较早感到健康状况变差，寿命也较短。1/5 的美国人表示有孤独感。2010 年的一份超过 30 万人参与的研究总结说，社会关系不牢靠对健康的损害与酒精相当！具体来说，“缺少社会关系的危害等于一天抽整整 15 根烟”。这项研究表明，当今的美国人会在与他们有同样价值观的人里寻找沟通交流的机会，却很少参与那些提供持久的深层次交流、会员制以及对生命表示崇敬的仪式化的社群。畅销书作家以及营销大师赛斯·高汀（Seth Godin）写道，当今，人们对沟通的渴望超过对物质的渴望。他相信，我们身处一个互相联通的经济体，那些善于与他人沟通的人将会取得成功。

当我们找到至少与我们有一些相似价值观的人的时候，友谊就有机会开花结果。无关是否共事、是否住在相同街区或是否在遥远的国度当志愿者。创建社群为友谊提供了一处场所，而友谊又能击败孤独。在有深层联系的社群里，我们可以在展现软弱一面时，仍然相信自己有所归属。无论将人们团结在一起的动机是什么，我们之中能够与有可能成为孤独新一代的人进行沟通的人，将对这些人的身心健康产生巨大的影响。之所以误打误撞地开启了这段旅途，是因为我迫切想要为自己寻找一个社群。我可以确定地告诉你，能够在这段旅途中继续走下去，是因为我明白让大家认识每个人都有所归属的重要性。能够建立这样的社群的领导者们，我们将一起改变世界。希望这本书能对你有所启发。

查尔斯·沃格

书籍介绍

社群存续的秘密，长期以来只有少数人知道。回溯3000年社群史，《社群的设计与运营》作者查尔斯•沃格总结了有归属感社群的七大原则。在前互联网时代，七原则曾经造就伟大的社群。在人人互联时代，应用七原则的社群将更繁荣。本书作者耶鲁大学的查尔斯•沃格研究人类社会3000年的历史，结合个人亲身操作经历，提出了七条历经时间考验的原则：界限原则、入会原则、仪式原则、“神殿”原则、故事原则、符号原则、内圈原则，以打造圈子存续长、互动效果好、人际连接强的社群。作者还提供了动手运营的工具，以便将这些原则运用于任何社群，包括正式的、非正式的社群，使命驱动型的、社会型的社群，实体的、虚拟的社群等。